Elle porte votre nom et votre style
Un prénom, un avatar, le tutoiement ou le vouvoiement, vos formules habituelles. Vos clientes ont l'impression d'écrire à quelqu'un de chez vous.
Elle vous écrit à 23 h 47. Elle a sa réponse à 23 h 47.
Votre assistante répond à vos messages Instagram et WhatsApp, avec vos tarifs et votre ton. On la met en place avec vous.
@ksm.houseInstagram
Une cliente
Bonsoir ! Vous faites le rehaussement de cils ? C'est combien ?
Les messages arrivent pendant que vous avez les mains prises
Pendant une pose de gel ou un soin du visage, impossible de répondre. Le soir, les conversations ouvertes s'accumulent. Et une cliente qui attend une réponse finit souvent par réserver ailleurs.
- Des réponses qui arrivent trop tard
- Une question de prix sans réponse dans l'heure, c'est souvent une réservation qui part chez le salon d'à côté.
- Toujours les mêmes questions
- Tarifs, horaires, durée, acompte : vous tapez les mêmes réponses dix fois par jour.
- Une charge qui ne s'arrête jamais
- Le téléphone vibre pendant les soins, le soir, le dimanche. Difficile de vraiment couper.
Abdulil y a 2 h
Bonjour, c'est combien le semi-permanent pieds ?
Bilalil y a 3 h
Vous êtes ouverts le lundi ?
Safail y a 5 h
Je peux venir avec une photo d'inspi pour le nail art ?
Manelhier
Bonjour ? Toujours dispo pour samedi ?
On s'occupe de tout, avec vous
Vous n'êtes jamais seule face à l'IA. Une vraie équipe la met en place avec vous, la suit et l'améliore.
L'accompagnement est compris dans l'abonnement, sans supplément.
Un premier rendez-vous ensemble
En visio ou par téléphone. On écoute comment vous travaillez, vos clientes, vos questions.
On configure tout de A à Z
Votre carte, vos prix, votre ton, vos réservations, vos comptes Instagram et WhatsApp. Vous n'avez rien à préparer.
Un suivi qui continue
On regarde vos premières conversations avec vous et on ajuste. Vos retours améliorent l'assistante chaque semaine.
Une équipe joignable
Une question, un doute, une idée ? On vous répond, sur WhatsApp ou depuis votre espace.
Ce que fait votre assistante, au quotidien
Elle répond tout de suite
Prix, durées, horaires, adresse, différence entre deux soins : vos clientes ont leur réponse en quelques secondes, même à 23 h, avec vos mots.
Elle prend les demandes de rendez-vous
Elle envoie votre lien Planity, Treatwell ou Booksy, ou note la demande pour que vous la confirmiez d'un geste. Par défaut, c'est vous qui confirmez chaque créneau.
Elle vous passe la main quand il le faut
Réclamation, question de santé, cliente qui veut vous parler : la conversation vous arrive avec la raison. Vous reprenez la main en un clic.
Pensé pour la réalité d'un institut
Elle comprend vos photos d'inspiration
Une cliente envoie une photo pour son nail art ? L'assistante la rapproche de la bonne prestation et répond avec le prix.
Messages vocaux : bientôt. En attendant, elle demande poliment un message écrit.
Vous voyez ce qu'elle rapporte
Messages traités, délai de réponse, liens de réservation envoyés et cliqués, estimation du chiffre d'affaires généré. Un récapitulatif arrive chaque lundi par e-mail.
Transparent avec vos clientes
Au premier message, l'assistante se présente comme telle. C'est ce que demande le règlement européen sur l'IA, et c'est plus honnête.
Ce que l'assistante ne fait jamais
- Inventer un prix, une prestation ou une promotion qui n'est pas dans votre catalogue.
- Confirmer un rendez-vous à votre place : elle envoie votre lien ou vous transmet la demande.
- Donner un avis sur une question de santé, d'allergie ou de grossesse : elle vous transmet la conversation.
- Répondre à une cliente mécontente : réclamations et remboursements vous arrivent directement.
- Continuer à parler quand vous avez repris la conversation vous-même.
Trois offres, la même équipe
Comparer les offresEssentiel
Pour répondre à toutes vos clientes Instagram
49 €HT / mois
Sans engagement
- Mise en route accompagnée incluse
- 1 compte Instagram
- Réponses IA avec vos tarifs et votre ton
- Demandes de rendez-vous
- 300 conversations par mois
- Statistiques de base
Pro
Notre conseilInstagram et WhatsApp, avec une assistante qui apprend
99 €HT / mois
Sans engagement
- Mise en route accompagnée incluse
- Instagram et WhatsApp
- 1 000 conversations par mois
- Ton appris depuis vos anciens messages
- Infos à compléter
- Rapport hebdomadaire
Premium
Pour plusieurs comptes ou plusieurs adresses
169 €HT / mois
Sans engagement
- Mise en route accompagnée incluse
- Jusqu'à 3 comptes par canal
- Conversations illimitées (usage raisonnable)
- Tout le Pro
- Support prioritaire
- Accès anticipé aux nouveautés (agenda intégré à venir)
Vos questions
Mes clientes sauront-elles qu'elles écrivent à une assistante ?
Oui. Au premier message de chaque conversation, l'assistante se présente avec son prénom. Le texte est modifiable dans vos réglages.
Que se passe-t-il si une cliente pose une question à laquelle elle ne sait pas répondre ?
Elle répond avec ce qu'elle sait, propose une solution (réserver, préciser la demande) et vous signale l'information manquante pour que vous la complétiez en un clic. Pour une réclamation ou une question de santé, elle vous passe la main.
Est-ce qu'elle peut prendre des rendez-vous ?
Elle envoie votre lien de réservation (Planity, Treatwell, Booksy...) ou note la demande de rendez-vous avec le jour et l'heure souhaités. Vous la confirmez d'un geste. Si vous le souhaitez, elle peut aussi réserver elle-même les créneaux libres de votre planning.
Comment se passe la mise en route ?
On fait un premier rendez-vous ensemble, en visio ou par téléphone, et on configure tout avec vous : catalogue, ton, réservations, comptes. Ensuite on suit vos premières semaines. C'est compris dans l'abonnement.
Je peux répondre moi-même quand je veux ?
Bien sûr. Si vous répondez depuis Instagram ou Messenger, l'assistante se met en pause sur cette conversation (12 heures par défaut). Vous pouvez aussi reprendre la main en un clic depuis le tableau de bord, ou tout mettre en pause pendant vos vacances.
Faut-il un compte Instagram professionnel ?
Oui, Meta n'autorise l'accès aux messages que pour les comptes professionnels (Business ou Créateur). Le passage se fait en quelques clics dans l'application Instagram, gratuitement.
On commence ensemble ?
Un premier rendez-vous pour faire connaissance et tout configurer avec vous. Vous repartez avec une assistante qui répond déjà à vos clientes.